FAQ

Foire aux questions

Quels types de produits propose Mamanova ?+

Mamanova propose des essentiels doux et pratiques : coussins de grossesse, porte-bébés, sacs à langer, casques anti-bruit, baignoires pliables, et notre tire-lait mains libres S32.

Vos produits sont-ils sécurisés ?+

Oui, tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés. Ils respectent des critères de qualité stricts pour garantir le bien-être des familles.

Quels sont les délais de livraison ?+

Comptez en moyenne entre 7 à 15 jours ouvrés. Un e-mail de suivi est envoyé à chaque étape pour vous accompagner.

Livrez-vous à l’international ?+

Oui, nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et dans les DOM-TOM.

Comment suivre ma commande ?+

Un lien de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail dès l’expédition.
Vous pouvez aussi suivre votre commande ici : Suivre ma commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+

Oui, dans un délai de 12 heures après l’achat. Il suffit d’écrire à savmamanova@gmail.com.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, PayPal, et le paiement en 4 fois sans frais avec Klarna (selon éligibilité).

Puis-je retourner un article ?+

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, conformément à la loi. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

Et si mon produit est endommagé ?+

Envoyez-nous une photo dès réception. Nous vous proposerons un échange gratuit ou un remboursement rapide.

Comment vous contacter ?+

Notre équipe est disponible à savmamanova@gmail.com et vous répond sous 24 à 48h ouvrées.

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.